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冬季家电使用率提升 家电售后维修需要注意几点

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人气:-发表时间:2014-12-31 16:04【

已经有14年家电销售经验的章经理介绍,许多消费者遇到家电出现问题时,首先会想到打电话给原家电的官方售后服务中心。如果通过114或者上网查询时,一定要小心许多山寨维修点冒充厂家授权维修点来骗取消费者。这些“山寨”维修点大多维修技术不外关、服务态度差、维修部件非厂家提供、收费没有统一尺度,使消费者和家电企业深受其害。因此,要尽量多掌握一些家电安装、维修、调养等售后服务专业知识,这样可以有效防范家电维修纠纷,保护自身合法权益。

首先,要根据“谁销售谁负责”的原则,家电在“三包”有效期内出现故障时,必须到品牌定点维修中心进行维修。

其次,尽量到有正规店面的维修点。因为有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的,这样的维修点相对比力重视商业信誉,其维修服务质量更靠谱,即使出现问题,也能找到维权对象。

再者要注意保存维修凭据,留下维权依据。在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,消费者都应尽量在旁边监督,防止故意弄坏零件。维修以后,还应要求其填写维修单,包罗服务内容、收费尺度、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题,消费者就可据此要求其进行免费维修,并依法维权。

章经理体现,针对反映较多的“山寨维修问题”,我们宁乡尊宝娱乐有限公司成立自己的自保站,与各厂家签订售后服务合同,由厂家统一培训方可上岗。在尊宝娱乐购买的任何电器我们都会及时、专业安装、维修服务。

如您有任何售后问题请拨打我们全国服务热线:4006-977-866    0731-87834322    87834566

我们竭诚为您服务!

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